1-3年 / 大专
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2. 解答关于产品功能、使用方法及订单处理等问题，确保顾客疑问得到及时解决；
3. 收集并反馈顾客意见，协助优化产品和服务流程；
4. 维护店铺信誉，处理中差评，提出改进措施，降低退货率。
1. 具备良好的沟通能力和服务意识，能够耐心细致地解答顾客问题；
2. 熟悉淘宝平台操作，有相关电商客服经验者优先；
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